dinsdag 3 juli 2012

Een website is nooit af. Blijf optimaliseren.

Als webdeveloper & -optimaliseerder zie ik veel websites. Ik bekijk ze vanuit het perspectief van een bezoeker om mezelf een beeld te vormen over de usability, maar zeker ook vanuit het oogpunt van een ontwikkelaar. Ik leer er van, want ik zie hoe anderen bepaalde dingen opgelost hebben.

Nu testte ik onlangs de website van de Wehkamp omdat ik zelf  bezig was met het ontwikkelen van een webshop. Prima Sony laptop in de aanbieding, direct leverbaar, van 1999,- nu voor 1488 euro. Dit artikel gekozen, geplaatst in mijn winkelmand, en alles leek in orde.



Goeie deal, en op voorraad..
 
Goeie deal, dus ik neem er gelijk maar 5. Eens even kijken wat er dan gebeurt, dacht ik. Ik had al een vermoeden namelijk. En ja, mijn vermoeden bleek juist: het artikel was uitverkocht, aldus de website, en of ik zo vriendelijk zou willen zijn het artikel te verwijderen of een andere maat te kiezen (..).



Waarom krijg ik er geen 4 aangeboden?

Blijkbaar was 1 exemplaar wél beschikbaar, maar de voorraad strekte niet tot de door mij gevraagde 5 stuks. Vandaar de 'uitverkocht'-melding. En blijkbaar denkt Wehkamp dat als ik er geen 5 kan krijgen, dat ik er dan liever helemaal geen wil. Jammer natuurlijk, want niet alle klanten zullen er zo over denken. Jammer dus, maar ook een gemiste kans op omzet, want waarom meldt de site niet dat er wél 4 stuks* te krijgen zijn? Daarmee de kans verhogend dat er toch een transactie plaats zal vinden.
Een paar regeltjes ontbrekende programmeercode kosten Wehkamp zo ongetwijfeld aardig wat euro's per jaar.

Quick-wins voor het oprapen

Je ziet, zelfs bij de grootste websites valt nog te verbeteren en liggen er regelmatig zelfs quick-wins voor het oprapen. Een website is nooit helemaal af. Altijd blijven zoeken dus is het devies, en misschien je site eens door laten lichten. Kan zomaar eens wat opleveren..!

(* Even puzzelen leidde tot de conclusie dat er op dat moment nog 4 stuks voorradig en leverbaar waren. Echter, het werd mij niet verteld; ik moest het zelf uitvogelen, en veel bezoekers zullen die moeite niet nemen).